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Termini e condizioni prenotazioni

Condizioni di prenotazione

  • Le richieste di prenotazione saranno valide solo se confermate dallo staff tramite mail di conferma ovvero tramite conferma telefonica o tramite i canali web di Anima Pietra Luxury Suite ;
  • Le prenotazioni eseguite con carta di credito non valida o con credito insufficiente a coprire il costo del soggiorno, anche se confermate, potranno essere annullate in qualunque momento dallo staff previa mail di avvenuta cancellazione;
  • I depositi per la prenotazione del soggiorno effettuati tramite bonifico non sono risarcibili per nessun motivo e ciò a prescindere dalle politiche di cancellazione della struttura;
  • Le richieste di prenotazione effettuate dal cliente devono indicare con esattezza il numero degli ospiti, a prescindere dall’età degli stessi;
  • La struttura non risponde degli errori inseriti dal cliente nella richiesta di prenotazione;
  • L’imposta di soggiorno non è inclusa nel prezzo della camera: verrà applicata , per ogni pernottamento e per ogni persona non residente maggiore di 14 anni, un’imposta per ogni pernottamento fino ad un max di 7 (sette) pernottamenti consecutivi € 2,00 (euro due);
  • Al momento del check in il numero degli ospiti deve corrispondere al numero degli ospiti indicato dal cliente al momento della richiesta di prenotazione;
  • Al momento del check in qualora vi fossero ospiti in più rispetto a quelli previsti nella prenotazione, a prescindere dall’età degli stessi, la struttra, previa verifica della disponibilità, potrà:
  1. a) In caso di mancanza di disponibilità non permettere l’entrata agli ospiti in eccesso, addebitando comunque il costo totale del soggiorno al cliente, sia che soggiorni o che non soggiorni in struttura;
  2. b) In caso di disponibilità di aggiunta di un letto in camera verrà applicato un costo pari al 35% a letto fino ad un max di 1 letto, sul prezzo standard della camera esposto sul cartello prezzi della stessa, pertanto le tariffe offerta verranno meno;
  • La struttura non è attrezzata per ospitare animali di qualunque genere o taglia;
  • La struttura non risponde di necessità particolari dei clienti, che non ne abbiano fatta esplicita richiesta al momento della prenotazione

 
 
 
Politiche di Cancellazione:

  • È possibile cancellare la prenotazione senza alcuna penale sino a 14 giorni antecedenti la data di check in. Dal tredicesimo giorno all’ottavo giorno antecedente la data di check in, in caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione sarà comunque addebitato il 50% del costo del soggiorno. Dal settimo giorno antecedente la data di check-in e il giorno previsto per il check in sarà addebitato il 100% del costo del soggiorno;
  • Allo scadere dei termini di cancellazione previsti sarà addebitato il 100% del costo del soggiorno;
  • In caso di cancellazione della prenotazione è fatta salva la possibilità per lo staff di concordare con il cliente l’emissione di un voucher per postergare la data del check in.